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Politica Privacidad

Política de Privacidad

Plataforma Ojapo

Última actualización: 17 de diciembre de 2025

Índice

  1. Introducción
  2. Responsable del Tratamiento de Datos
  3. Datos que Recolectamos
  4. Cómo Usamos los Datos
  5. Con Quién Compartimos los Datos
  6. Cookies y Tecnologías Similares
  7. Seguridad de los Datos
  8. Conservación de Datos
  9. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)
  10. Menores de Edad
  11. Cambios a esta Política
  12. Contacto

1. INTRODUCCIÓN

En Ojapo valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma (ojapo.com.ar y sus subdominios).

Esta política aplica a:

  • Visitantes del sitio web
  • Clientes que realizan compras (registrados o anónimos)
  • Vendedores que operan tiendas en Ojapo
  • Cualquier persona que interactúe con nuestra plataforma

Marco legal

Esta política cumple con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Consentimiento

Al utilizar Ojapo, usted consiente el tratamiento de sus datos personales necesarios para operar el servicio según lo descrito en esta política. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la plataforma.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Identidad del Responsable:

  • Titular: Walter Gallinger
  • CUIT: 20-31634319-9
  • Domicilio: Emilio Francou 1706, Villa Elisa, Entre Ríos, Argentina
  • Email: wgallinger@gmail.com

Roles en el tratamiento de datos:

  • Ojapo (Walter Gallinger) actúa como responsable de la base de datos centralizada de usuarios y clientes.
  • Los Vendedores actúan como usuarios autorizados con acceso limitado a datos de sus propios clientes para cumplir con los pedidos.
  • Firebase (Google LLC) actúa como encargado de tratamiento (proveedor de infraestructura tecnológica).

3. DATOS QUE RECOLECTAMOS

3.1. Visitantes del Sitio Web

Cuando navega por Ojapo sin registrarse ni realizar compras, recolectamos:

  • Datos técnicos automáticos: Dirección IP (para seguridad), tipo de navegador y sistema operativo.
  • Cookies técnicas: Cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento seguro del sitio. (Ver sección 6).
  • Base legal: Interés legítimo en la seguridad y funcionamiento del sitio.

3.2. Clientes (Compradores)

3.2.1. Clientes registrados

Cuando crea una cuenta en Ojapo, recolectamos:

  • Datos de registro: Nombre completo, dirección de email, contraseña (encriptada/gestionada por Google), teléfono (opcional).
  • Datos de perfil: Direcciones de entrega guardadas.
  • Datos de actividad: Historial de pedidos realizados.

3.2.2. Clientes Anónimos

Cuando realiza una compra sin crear cuenta, recolectamos:

  • Datos del checkout: Nombre proporcionado, email, teléfono y dirección de entrega.
  • Datos del pedido: Productos seleccionados, método de pago elegido, fecha y hora.
  • Base legal: Ejecución del contrato (procesamiento del pedido).

3.2.3. Campos Personalizados en el Checkout

IMPORTANTE: Algunos vendedores pueden configurar campos adicionales en el formulario de checkout (ej: instrucciones de entrega, alergias). Si un vendedor solicita datos sensibles, estos son recolectados bajo su exclusiva responsabilidad para la preparación del producto.

3.3. Vendedores (Tiendas)

Cuando se registra como vendedor, recolectamos:

  • Datos de registro: Nombre completo o razón social, CUIT/CUIL, domicilio, email y teléfono.
  • Datos de la tienda: Información pública del comercio, zonas de entrega y catálogo.
  • Datos fiscales: Condición frente a IVA y datos para facturación.

4. CÓMO USAMOS LOS DATOS

4.1. Propósitos del Tratamiento

  • Para todos los usuarios: Proveer la plataforma, autenticación segura y soporte técnico.
  • Para clientes: Procesar pedidos y notificar sobre el estado de los mismos.
  • Para vendedores: Gestionar la suscripción y permitir la operación de su tienda online.

4.2. Compartir Datos Entre Usuarios

  • Cliente → Vendedor: Al realizar un pedido, el cliente comparte con el vendedor: Nombre, contacto y dirección de entrega. Esto es estrictamente necesario para recibir el producto.
  • Entre vendedores: Los vendedores NO pueden ver datos de otros vendedores ni de clientes que no les hayan comprado a ellos.

4.3. Comunicaciones

Ojapo envía comunicaciones transaccionales (confirmaciones de pedido, recuperación de contraseña, avisos de cuenta). No enviamos correos de marketing sin su consentimiento expreso.

5. CON QUIÉN COMPARTIMOS LOS DATOS

Ojapo NO vende, alquila ni comercializa datos personales a terceros. Compartimos datos únicamente con proveedores de infraestructura necesarios para operar:

5.1. Proveedores de Servicios (Encargados de Tratamiento)

  • Firebase (Google LLC): Hosting, base de datos y autenticación segura.
  • Vercel Inc.: Hosting de la aplicación web.
  • Google Maps API: Servicios de geolocalización y mapas.
  • Sentry: Monitoreo técnico de errores.
  • Resend: Servicio de envío de correos electrónicos transaccionales.
  • Google Analytics: Herramienta de análisis de tráfico y comportamiento de usuarios (con IP anonimizada).
  • Microsoft Clarity: Herramienta de análisis y grabación de sesiones de usuario (recolecta datos de comportamiento de forma anónima para mejora de usabilidad).
  • Mercado Pago: Procesamiento seguro de pagos online. Recibe datos necesarios para la transacción (nombre, email, monto).

5.2. Obligaciones Legales

Podemos divulgar datos si es requerido por ley, orden judicial o para prevenir fraudes.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

6.1. Tipos de Cookies que usamos

  • Estrictamente Necesarias: Son esenciales para que el sitio funcione (ej: mantener su sesión iniciada, recordar qué productos puso en el carrito, seguridad). Estas cookies no requieren consentimiento previo.

  • De Análisis y Usabilidad (Requieren Consentimiento): Utilizamos herramientas como Google Analytics y Microsoft Clarity para entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma. Estas cookies y tecnologías nos permiten:

    • Medir el tráfico y la efectividad de las campañas de marketing (Analytics).
    • Grabar (de forma anónima) las sesiones de los usuarios (movimientos del cursor, clics, desplazamiento de página) para identificar errores y mejorar la experiencia de usuario (Clarity).

    Estas herramientas solo se activan si usted presiona "Aceptar todas" en nuestro banner de cookies.

6.2. Almacenamiento Local (localStorage)

Además de cookies, utilizamos localStorage del navegador para:

  • Cache de datos públicos: Almacenamos temporalmente información de tiendas (productos, categorías, horarios) para mejorar la velocidad de carga.
  • Preferencias de consentimiento: Guardamos su elección sobre cookies de análisis.

Estos datos no contienen información personal identificable y no se envían a nuestros servidores.

6.3. Gestión

Usted tiene el control total sobre las cookies de Análisis:

  • Al visitar el sitio: Puede elegir "Aceptar todas" o "Solo necesarias" en el banner de cookies.
  • Para cambiar su elección: Borre los datos de navegación de ojapo.com.ar desde su navegador y volverá a ver el banner de consentimiento.
  • Bloqueo total: Puede configurar su navegador para bloquear todas las cookies, pero tenga en cuenta que partes esenciales del sitio (como el carrito de compras o el ingreso a su cuenta) dejarán de funcionar si bloquea las cookies estrictamente necesarias.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas técnicas robustas:

  • Encriptación: Todo el tráfico viaja encriptado vía HTTPS/TLS.
  • Contraseñas: No almacenamos contraseñas en nuestros servidores; utilizamos proveedores de identidad seguros (Google Identity Platform).
  • Acceso: El acceso a la base de datos es restringido.

8. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o sea necesario para cumplir con obligaciones legales (ej: las facturas y transacciones deben conservarse por normas fiscales). Si elimina su cuenta, sus datos personales dejarán de ser visibles.

9. DERECHOS DEL USUARIO (DERECHOS ARCO)

Según la Ley 25.326, usted tiene derecho a:

  1. Acceso: Saber qué datos tenemos sobre usted.
  2. Rectificación: Corregir datos inexactos.
  3. Cancelación/Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (salvo obligaciones legales).
  4. Oposición: Oponerse a ciertos usos de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:

10. MENORES DE EDAD

Ojapo está destinado a mayores de 18 años. Si eres menor, necesitas autorización de un adulto responsable para utilizar la plataforma. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Ojapo se reserva el derecho de modificar esta política. Los cambios sustanciales serán notificados a través de la plataforma o por correo electrónico.

12. CONTACTO

Para consultas sobre privacidad o ejercicio de sus derechos:

Autoridad de Control:

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar un reclamo ante la:

Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)

Web: www.argentina.gob.ar/aaip